Développer l’activité d’une entreprise

Vous y êtes arrivé, votre projet est enfin sur pied ! Une création ou une reprise d’entreprise, c’est une aventure, et elle ne fait que commencer… Maintenant que votre projet est sur la bonne voie, vous devez dès à présent préparer l’avenir et mettre en place une stratégie de développement.

Pourquoi ? 🧐 Les raisons sont nombreuses : garantir son succès et la survie de votre structure, créer de la valeur, rester innovant et compétitif, répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, motiver ses équipes avec des projets d’envergure…

 

Au bout de 6 à 9 mois, engager un diagnostic complet de votre entreprise est une étape primordiale. C’est un moyen d’innover, d’améliorer son offre ou de corriger certains dysfonctionnements internes. Nos experts seront là pour vous aider à vous poser les bonnes questions :

• Quelles sont les évolutions sur mon marché ?
• Ai-je besoin d’améliorer ma visibilité sur les moteurs de recherche ?
• Quelles actions mettre en place pour augmenter mon chiffre d’affaires ?
• Le bouche à oreille est-il suffisant pour faire connaître ma marque ?

Une fois l’état des lieux établi, vous allez pouvoir capitaliser sur vos points forts, définir des objectifs concrets pour pouvoir développer votre entreprise.
⚠️ Notez bien : mettre le doigt sur les points faibles n’est pas toujours accommodant, mais c’est un véritable tremplin pour développer son activité et repartir sur des bases saines.

Analyse de son produit et du marché

Mise en place de tableaux de bord

Les tableaux de bord sont indispensables et vous aideront dans le suivi et la prise de décision. Pour qu’ils deviennent un véritable outil de pilotage de la performance, la 1ère étape sera de trouver les indicateurs clés pertinents au regard de votre activité.

Différents types d’indicateurs existent, nous vous aiderons à sélectionner les plus adaptés à votre entreprise. Vous vous doutez bien que l’on ne suivra pas les mêmes indicateurs dans un restaurant ou une entreprise de service à la personne. Avant toute chose, retenez bien que le tableau de bord est l’outil qui vous permettra de mener votre entreprise là où vous le souhaitez. Alors 1er conseil, définissez de manière claire votre vision à court, moyen et long terme.

 

Optimisez vos process

Gestion des ressources

⏲️ Le temps

La gestion du temps est primordiale pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Qui dit gestion du temps dit gestion des priorités. Le suivi du temps permet de s’assurer de la productivité des équipes et de la juste facturation au client par la même occasion.

👨‍💻 Les ressources humaines

Le suivi des ressources humaines doit permettre de garder un capital humain épanoui et efficace.

💰 Les ressources financières

Suivre sa trésorerie, son chiffre d’affaires : ce sont généralement les premiers indicateurs auxquels on pense quand on crée son entreprise : c’est effectivement primordial de savoir comment se porte votre structure d’un point de vue financier, mais n’oubliez pas que tout est lié… C’est en étant conscient d’une situation délicate que vous serez capable de mettre en place les actions correctives nécessaires : mieux suivre vos achats par exemple, si l’indicateur de suivi de votre taux de marge brute démontre une fluctuation et dégradation trop importante. Et au contraire, si la situation est bonne, vous pourrez poursuivre vos axes de développement et enclencher les investissements souhaités.

Ventes additionnelles 

 

Chouchoutez vos clients pour les fidéliser

De nombreux prospects poussent les portes de votre entreprise ? Alors félicitations, vous êtes sur la bonne voie ! Cependant, fidéliser ces nouveaux clients pour développer votre activité c’est encore mieux ! Avant tout, il est nécessaire de connaître vos clients potentiels : plutôt B to B ou B to C ? Votre stratégie d’approche ne sera bien évidemment pas la même.

Ces acronymes vous sont étrangers ? Ils sont issus de l’anglais, petit rappel :

• « B to B » : business to business – traduction française : clientèle tournée vers les professionnels
• « B to C » : business to consumer – traduction française : clientèle tournée vers le consommateur final (donc le grand public, les particuliers)

Les raisons d’achat, le comportement, le délai : ce sont autant de différences à prendre en compte entre ces 2 grandes catégories de clientèles. En effet, une entreprise sera, par exemple, en général plus longue dans son processus de décision. Le particulier, lui, est bien plus spontané, lié à l’émotionnel, et au coût aussi bien entendu. Bien connaitre ses clients c’est savoir comment les toucher et comment les fidéliser.

Le client au cœur des préoccupations

La stratégie gagnante de fidélisation ? Connaître vos clients sur le bout des doigts et les placer au cœur de votre stratégie ! Cette culture client doit être saisie par l’ensemble des membres de votre structure et ancrée dans votre quotidien, même plus : votre ADN ! 

Apprenez à comprendre vos clients (comportements, préférences…), saisissez leurs besoins en leur proposant des offres adaptées et ils seront au rendez-vous. Pensez aussi à être à leur écoute et à relever leur niveau de satisfaction lors de la finalisation d’une vente.

Une expérience client sans friction

 

Faites-vous connaître

Le lancement de votre activité implique le développement de votre visibilité. Pourquoi ? Démontrer à vos clients que vous pouvez répondre à leur besoin, lancer et développer votre structure mais surtout la pérenniser.

Mise en place d’une stratégie digitale

Optez pour les solutions digitales afin de communiquer auprès de vos prospects et clients. Avant tout, définissez votre plan de communication. Grande ou petite entreprise : vos actions de communication doivent être réfléchies selon plusieurs critères : marché, cible, produit/service…

🖥️ Site internet

Une des stratégies gagnantes afin de développer votre activité : la visibilité sur internet. Selon l’Ifop, « 80% des internautes se renseignent sur le web avant de procéder à l’achat d’un produit ou service ». Votre site web sera votre vitrine digitale, le moyen de créer des opportunités d’achat, de créer du lien avec vos clients et de démontrer votre savoir-faire. Aujourd’hui, pas besoin de posséder les compétences d’un développeur web : de nombreux outils en ligne existent pour vous faciliter la tâche et vous permettre de créer votre propre site en quelques clics.

🤳 Réseaux sociaux

De nombreux outils sont à votre disposition pour communiquer sur votre entreprise, à vous de sélectionner le plus pertinent : référencement naturel ou payant, e-mailing, newsletter, blog, application mobile, webinar…

Mise en place de partenariats

Un bon partenariat peut faire bondir vos ventes, en développant votre réseau et votre notoriété. Agrandissez votre cercle d’influence et partez à la conquête de nouvelles relations de confiance pour sortir votre épingle du jeu ! Soyez innovant : afin de conclure un partenariat celui-ci doit être gagnant/gagnant.

Recommandations et bouche-à-oreille

Prospection commerciale

Votre affaire est en marche, et les clients sont au rendez-vous ? C’est bien-sûr la situation idéale ! Parfois, il faut aussi donner un coup de pouce à sa structure pour l’aider à se développer. Alors, partez à la recherche de nouveaux prospects, trouvez des clients potentiels intéressés par votre offre en participant à des salons ou à des événements locaux, en organisant des campagnes de phoning ou encore en utilisant la prospection via emailing.